Geprägt hat diesen Begriff Jay C. Levinson mit dem Buch „Guerilla Marketing Handbuch“, welches 1984 erschien. Der Grundgedanke dahinter ist, mit wenig Aufwand und Budget, durch eine ungewöhnliche Aktion das Maximum an Aufmerksamkeit zu erhalten.

Guerilla Marketing erfindet sich jeden Tag neu, deshalb sind grundlegende Konzepte nicht enthalten – im Endeffekt versucht man einfach den möglichen Kunden so anzusprechen (ob direkt oder indirekt, dass er zum Produkt gelangt. Entscheidend ist es anders als alle anderen Mitbewerber zu machen. Werbung soll für den Kunden Spaß machen und er sollte darin Bestandteil sein.

Beispiele:

Vor einigen Tagen wurde ich gefragt ob ich Lust hätte ein kleines Interview zu geben. Es geht speziell um meine Arbeit und was die Zukunft der Communitys bring. Interessant sind auch fragen zu der aktuellen möglichen Vermarktung dieser.

Zu finden ist das Interview unter: Im Interview 

Kurzer Auschnitt:

ImI: Wo siehst du die Zukunft für Communitys?

Communitys müssen zukünftig wirtschaftlicher werden. Dies sollte aber mit neuen Mitteln angegangen werden, anstatt an den alten Online Marketing Aspekten festzuhalten. Selbst speziell zugeschnittene Bannerwerbung und die provisorischen Premiumaccounts zeigen einfach die Unkreativität der Betreiber. Außerdem werden die Kunden zukünftig genauer darauf achten wem Sie ihr Geld geben werden. Nur wegen ein paar Funktionen mehr oder weniger machen sie das nicht mehr.

Viel Spaß beim Lesen.

Was ist bedeutet ist relativ klar: virtuelle Gemeinschaften bauen. Aber es ist ein wenig mehr als nur das bauen, im Endeffekt werden spezielle Strategien entwickelt, damit sich eine Gemeinschaft auf einer Plattform bildet. Dabei werden oft spezielle Funktionalitäten eingebunden um die Kommunikation unter den Mitgliedern zu erhöhen.

Im Endeffekt geht es um einige Antworten zu den Fragen:

• Wieso sollten die User auf die Seite kommen?
• Wie schaffe ich es das diese Aktiv sind (besonders wenn kaum jemand am Anfang angemeldet ist)?
• Was hält sie dann langfristig auf der Seite?

Das sind die 3 Grundfragen die man sich stellen muss. Erst wenn der Stein ins rollen gekommen ist, kann weiterentwickelt werden.

Eikyo – Einfluss auf Communitys hat seit Anfang der Woche das Thema Community Building für das Strategiespiel War Leaders: Clash of Nations übernommen. Neben Ansprachen von Foren und Communitiys, werde ich mich auch gezielt um Blogs kümmern. In den nächsten Tagen gibt’s dann auch noch mehr Informationen und eine kleine „Mitteilung“.

Weitere Informationen zum Titel findet ihr unter: www.war-leaders.de

Der dritte Teil der Fehler die während der Kommunikation mit der Community gemacht werden können. Eigentlich sollte es eine Triologie werden – aber mir sind noch einige Punkte eingefallen. Diese werde ich in den kommenden Tagen veröffentlichen.

• Aktionen

Anfangen mit bestimmten Aktionen und diese nicht zu Ende führen, ob Bilderrätsel oder sonstige speziellen Aktivitäten in der Community. Es passiert recht häufig das dann bestimmte Aktionen einfach im Nirwana verschwinden, obwohl sie positiv aufgenommen wurden. Das verärgert Benutzer nur.

Bestes Beispiel

Wöchentliches Bilderrätsel, welches auf einmal nicht mehr stattfindet (ohne Gründe)

Setzt immer einen Startpunkt und einen Endzeitpunkt für diese Aktion. Dann kann so etwas nicht passieren.

• Unwissenheit

Bei Unwissenheit ehrlich sein. Die User schlagen euch nicht die Köpfe ab, wenn mal etwas nicht gewusst wird. Lieber noch mal nachschauen oder jemanden fragen bevor etwas falsches kommuniziert wird.

Inzwischen sind 24 Stunden seit dem ersten Teil vergangen – da ich heute viel Unterwegs war ist dieser Beitrag ein wenig kürzer.

• Inaktivität

Die Verantwortlichen dürfen niemals über einen längeren Zeitraum inaktiv sein. So etwas ist der absolute GAU für den User. Fragen bleiben offen und die Community kann sich geschlossen gegen den Betreiber stellen. Da helfen dann auch keine Ausflüchte und nette Worte mehr. Der User hat das Gefühl alleine gelassen worden zu sein… so was merkt er sich.

• Ehrlichkeit

Manchmal gibt es Fehler in den Produkten, diese sollten aber nicht „Tod“ geschwiegen werden, sondern wenn möglich von selbst angesprochen werden. Einfach direkt sagen wo derzeit Fehler und Probleme sind und das man an einer Lösung arbeitet.

PS: Die Fehler und Probleme sollten dann auch gelöst werden

Was sind überhaupt Produkt-Communitys? Besonders bei Computerspielen am weitesten verbreitet ist es, zu jedem Produkt eine eigene Community zu bauen. Nehmen wir die besten Beispiele „World of Warcraft“ oder „GuildWars“. Millionen Spieler treffen sich nicht nur auf den Servern sondern in den Foren der offiziellen Webseiten.

Ich habe eine kleine Liste erstellt mit absoluten „NoGo“s für die Betreiber. Insgesamt ist es in 3 Teile unterteilt – heute der erste.

• Interne Kommunikation stimmt nicht

Meistens werden die Foren zu einzelnen Titeln von mehreren Personen gehegt und gepflegt. Neben dem Communitymanager, sind meist noch Produktmanager, Praktikanten und vielleicht sogar Entwickler dort zu finden. Meistens funktioniert diese Zusammenarbeit aber überhaupt nicht, denn es werden unterschiedlichste Aussagen getroffen.

Beispiel:

Communitymanager: „Das Spiel ist noch in den letzten Schritten der Entwicklung“.
Entwickler meint in einem anderen Thread: „Naja wir hatten nicht genügend Zeit zum testen, aber das Spiel ist schon in der Produktion..“

Solche Fehler können vermieden werden, wenn der Leiter der Community auch klare Richtlinien ausgibt welche Informationen weitergegeben werden dürfen. Das heißt wenn mehrere Personen ein Forum betreiben müssen alle auf dem gleichen Nenner sein, sonst kann es fatale Folgen haben.

Eine Community vergisst solche Ungereimtheiten nicht…

• Unsachlichkeit

Man kann es nicht jedem User recht machen, deshalb muss man sich auch auf Kritik einstellen. Mit Kritik muss sachlich umgegangen werden, denn es gibt nichts Schlimmeres als so etwas persönlich zu nehmen. Dieser Fehler ist oft bei Personen anzutreffen, die bei der Entwicklung eines Produktes mitgewirkt haben. Jede Kritik an dem Produkt wird als Kritik an der eigenen Person aufgenommen.

Die Lösung kann sein, dass man das beantworten einem Kollegen überlässt der unbelastet ist. Ansonsten einfach Kritik + Antwort einem Außenstehenden zeigen und nach seiner Meinung bitten.

PS: Niemals einen Producer ins Forum lassen ;)

Wir haben uns in den früheren Artikel bis dato nur mit dem Community Marketing beschäftigt und Neuigkeiten aus diesem Bereich veröffentlicht. Als diese Aktivitäten müssen gepaart mit einem soliden Online Marketing sein. Deshalb beginnen wir heute mit dem Überthema „Suchmaschinen“ (Search Engine Optimization, kurz SEO).

Am Anfang steht die Frage ob seine eigene Webseite überhaupt bei Google gelistet ist. Die Anfrage wird in die Suchleiste eingegeben

www.eigenedomain.de

Google antwortet

Es wurden keine mit Ihrer Suchanfrage – www.eigenedomain.de – übereinstimmenden Dokumente gefunden.

oder es werden alle Seiten im Index aufzeigt die mit der Domain gefunden wurden. Die Anzahl der Seiten die gefunden wurden stehen rechts oben im hellblauben Balcken der Ergebnisseite.

Falls dort nichts zu finden ist, sollten Sie selbst aktiv werden und ihre Seite direkt bei www.google.de anmelden. Einfach auf „Über Google“ auf der Startseite klicken und dort im Menüpunkt „Für Webseiten-Betreiber“ den Punkt „Ihre URL hinzufügen/entfernen“ auswählen. Dort müssen Sie nur die URL der Webseite angeben. Das Kommentarfeld kann getrost leer gelassen werden, da es keinerlei Einfluss hat.

Nach dem Anmelden der Seite kann es einige Tage dauern bis die Webseite im Index von Google auftaucht. Meist wird dauert der Prozess aber maximal 1-2 Tage.

Wesentlich schneller als selbst ich erwartet habe. Das Wochenende brachte die restlichen nötigen 240 Besucher um auf 500 zu kommen. Bis zum Ende der Aktion werden es wohl mehr als 1000 Leute sein, was durchaus zeigt, dass bestimmte Aktivitäten einen großen Effekt haben. Die detaillierte Beschreibung der Zugriffsquellen werde ich auch in den nächsten Tagen veröffentlichen.

Im ersten Beitrag zu Subvert and Profit von gestern ging es noch um das Geld verdienen. Nach dem Post kamen einige Meldungen von verschiedenen Seiten die genaures darüber wissen wollen. Deshalb habe ich mir die Mühe gemacht und einfach mal einen Artikel zum „pushen“ gebucht. Natürlich habe ich das Geld genommen welches ich vorher bei diesem Dienst verdient habe.

Ich muss sagen, dass dieser Dienst bis dato wirklich sehr gut funktioniert und meinen zu werbenden Artikel innerhalb weniger Stunden gepusht hat (hatte nur 10$, von daher hat es nur für 5 diggs gereicht).

So eine Idee ist sicher auf lange Sicht hin auch für den deutschen Markt interessant, auch wenn es bis dato noch nicht nötig ist die deutschen Social Communitys mit so einem Aufwand zu manipulieren. Mr.Wong und Co sind in diesem Fall noch ein wenig zu „einfach“ zu manipulieren.

Links
Subvert and Profit