Community Manager heute: Der technische Berater
Meist sind Social Networks in der Entwicklung wenn der Community Manager angestellt oder gebucht wird. Optimal wäre es wenn er schon während der Konzeption der Community im Boot sitzt, denn meist weiß er besser was die Zielgruppe und seine zukünftigen User für Funktionen benötigen. Deshalb muss ein Community Manager auch technisch soweit versiert sein um sich auch mit den Entwicklern bzw. den Personen die für die Weiterentwicklung oder technische Wartung zuständig sind, auseinanderzusetzen.
Heißt im Klartext er muss nicht nur eine Konzeption oder ein Pflichtenheft lesen, sondern auch schreiben können. Diese sind meist mit technischen Inhalten geschmückt, z.B. wie. die Struktur der Datenbanken angelegt ist.
Außerdem muss er bei Problemlösungen wie auch bei der Weiterentwicklung der Seite ungefähr wissen wie viel Aufwand dies für die Entwickler effektiv bedeutet und mit welchen Kosten es verbunden ist. Er ist schließlich der Verantwortliche für die Community.
Was macht der Community Manager als technischer Berater?:
- Betatests der Seite wie auch immer von einzelnen Funktionen (er gibt das Feedback an die Entwickler und muss sich während der Weiterentwicklung vielleicht sogar um eine andere Lösung kümmern)
- Konzeptionen für neue Funktionen
- Optimierung von alten Diensten
- Teilweise die technische Betreuung der Seite
- Analyse der Seite
