Community Manager heute: Der PRler

PR (Abk. für Public Relations) bedeutet auf Deutsch soviel wie Öffentlichkeitsarbeit. Darunter fällt die Gestaltung der öffentlichen Kommunikation von Organisation, Unternehmen, Ideen oder Einzelperson. Außerdem alle Maßnahmen zur Pflege der Beziehung zur Öffentlichkeit (genaueres auf Wikipedia). Im Endeffekt ist es Ziel des PRlers eine positive Beziehung zwischen dem Unternehmen und der Öffentlichkeit aufzubauen.

Wieso ist der Community Manager auch PRler?

Im Endeffekt ist der Community Manager das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und der Plattform/Community und hat dementsprechend sehr viel Kontakt zu den Mitgliedern. Heißt alles was er auf dem Portal macht ist PR. Zwar wird dies meist nicht wahrgenommen, da Forenbeiträge oder Mitteilungen zu Nutzern nicht zwangsläufig ins typische Merkmal  einer PR Mitteilung passen. Trotzdem ist jede Aktivität des Commmunity Managers auf dem Portal auch gleichzeitig PR.

Was muss man können?

Im ersten Schritt sollte er die Sprache einigermaßen beherrschen. Mit ein Grund wieso viele Community Manager früher redaktionell tätig waren. Alleine redaktionelle Arbeit reicht aber nicht aus, denn wichtig sind außerdem der richtige Ton und die genaue Einschätzung der Personen (Menschenkenntnis) und des Themas. Die meisten PRler haben zig Stunden damit verbracht ihre rhetorischen Fähigkeiten im direkten Kontakt mit Personen zu schulen.

Geschrieben am Samstag, 19. Juli 2008 und abgelegt unter Community. Verfolgen Sie die Diskussion zu diesem Beitrag per RSS 2.0 Feed. Sie können diesen Beitrag kommentieren oder einen Trackback von Ihrer eigenen Webseite setzen.