Monatsarchiv für Mai 2009

 
 

Bahn mit Black-SMO unterwegs?

Ja auch die Bahn hat wohl versucht mit verdeckten Beiträgen in Internetforen zu punkten. Jedenfalls sollen mehr als eine Million € in Beiträge in Radios und Internetforen geflossen sein. Erkannt wurde es erst als die LobbyControl eine Anfrage bei der deutschen Bahn gestellt hat – wahrscheinlich sind die bezahlten Beiträge in den Foren nicht aufgeflogen. In welchen Foren etc. sich diese finden ist zudem ungewiss.

Mehr dazu im Spiegel.de Artikel. Daran erkennt man, dass es doch einige Unternehmen in Deutschland gibt, die solche Aktivitäten durchführen.

Kommentarschwund im Blog?

Immer mehr Blogbeiträge bleiben ohne Kommentar – jedenfalls ergeht es unzähligen normalen Blogs in Deutschland so. Bei diesem Blog ist das nicht weiter verwunderlich, da dieser meist nur Informationsquelle ist.

Aber gibt es den gar keine Kommentare mehr? Doch und zwar wird fleißig das Reply in Twitter genutzt oder der Kommentar auf Facebook geschrieben. Die beiden Hauptgründe für die Verschiebung sind schnell gefunden:

  1. Direkter Dialog mit dem Schreiberling. Heißt man antwortet dem Schreib direkt auf seine Nachricht direkt auf der gemeinsamen Plattform.
  2. Als Kommentarschreiber erhält man auch die Antwort des Schreibers direkt auf der Plattform. Es ist nicht nötig jede paar Minuten auf den Blog zu schauen (kaum jemand nutzt heute den RSS Kommentar Feed).

Die Entwicklung wird natürlich von den Seitenbetreibern argwöhnisch betrachtet, schließlich will man mehr Aktivitäten auf der eigenen Seite. Trotzdem ergeben sich wesentlich größere Chancen wenn in anderen Netzwerken über den eigenen Beitrag gesprochen wird. Wieso? Auch Außenstehende die den Beitrag nicht gelesen haben erhalten einen Einblick. Die Wahrscheinlichkeit dass diese dann auch auf den Beitrag klicken erhöht sich automatisch.

Erklärung zu der Artikelserie: Black CM und SMO

Nach dem Beitrag zu Black Community Management & Social Media Optimziation ging zahlreiches Feedback aus unterschiedlichsten Richtungen ein. In vielerlei Hinsicht war es interessant zu erfahren was die Leute denken und wie sie reagieren. Sicher ist diese Art von Community Management nicht die feine englische Art. Einige Unternehmen (besonders auch Agenturen) gehen aber diesen Weg um bestimmte Resultate zu erzielen. Dieser Satz ist ohne jegliche Bewertung zu verstehen.

Kurz zu der Intention der Artikelserie. Ich glaube persönlich dass es für jeden Community Manager sinnvoll ist auch die andere Seite gesehen zu haben. Ob er wirklich Praxiserfahrung benötigt im Bereich „Black“ sei mal getrost dahingestellt. Für mich selbst war es eine sehr positive Erfahrung um jetzt wesentlich besser und effektiver gegen Fakeaccounts vorzugehen. Wie man diese denn mit welchen Mitteln erkennt, sind unterschiedlichster Natur. Zum einen kann man technische Lösung verwenden. Diese funktionieren aber nur effektiv wenn Sie gepaart mit persönlicher Erfahrung verbunden werden.

Persönlich sehe es genauso wie die meisten anderen CMs, dass ein nachhaltiges und ehrliches Community Management das sinnvollste für die Reputation des Unternehmens ist. Darauf zielt auch das Thema „Asymetrisches Community Management“ (oder dezentrales Community Management) mit welchem ich schon seit fast einem Jahr unterwegs bin und größere deutsche Unternehmen berate. Trotzdem halte ich die Artikelserie über „Black-Techniken“ für sinnvoll um CMs den nötigen Einblick in andere Bereiche zu liefern.

Hoffe es ist jetzt auch klarer wieso ich diese Artikelserie gestartet habe.

Black Community Management und Social Media Optimization

„Wie es gibt auch Black Community Management und Social Media Optimization? Davon haben wir ja noch gar nichts mitbekommen.“ Dies ist eine relativ häufige Antwort auf die Fragen ob Sie auch die „dunkle Seite der Macht“ nutzen.

Mit dieser Artikelserie möchte ich auf die ein oder andere Methode näher aufmerksam machen und wie diese auch in der Praxis funktioniert. Besonders im Community Management Bereich sind Fakeaccounts und Co beim Start eines Dienstes oft ein probates Mittel.

Kommen wir zu einigen grundlegenden Regeln des Black Community Management. Diese sollten  beachtet werden, denn der Verlust an Reputation welcher mit einer Aufdeckung verbunden ist, ist kaum wiederherzustellen.

Es kommt ein wenig darauf an ob man in anderen Communities wildern möchte oder eine eigene aufzieht. Ich fange mit den Basics fürs „wildern“ an und da ist der Start die Identität der Fakeaccounts.


Den ganzen Beitrag lesen…

Die dunkle Seite ist….

mächtig. Dazu wird es in den nächsten Artikeln auch einige kleine Tricks & Tipps geben wie man auch “Black Community Management” & “Black-SMO” nutzen kann um seine Ziele zu erreichen. Die Arbeit mit solchen Mitteln kann auch sehr nachhaltig sein. Dazu dann in den nächsten Tagen mehr.

Das Video zeigt mal wie cool die dunkle Seite sein kann.

SMO Schulungen

Gerade eine Mail erhalten ob ich nicht über einen neuen Dienst bzw. über Schulungen von SMO berichten möchte? Denn SMO ist stark mit Community Management verwoben. Deshalb hat sich die Account Managerin gedacht da schickt Sie mir doch eine „Standard Mail“ und bietet mir Gutscheine für meine User an.

Irgendwie hat Sie aber den Blog nicht gelesen, geschweige denn sich über meine Person informiert. Ich berate ja Kunden im SMO und Community Management Bereich wobei da u.a. größere deutsche wie auch internationale Unternehmen vertreten sind. Ich würde wohl selten dämlich sein wenn ich „Gutscheine“ verteile von einer komischen Web-Agentur welche gerade gemerkt hat wie toll SMO ist.

Alleine die Mail hat mir wieder gezeigt wie manche Agenturen SMO anbieten, aber keine Ahnung haben wie es funktioniert. Man informiert sich vorher über die Seiten und die User – bevor man so etwas macht. Heißt man analysiert die jeweilige Zielgruppe und die Seiten auf denen Sie unterwegs sind… das hat nicht so ganz geklappt. Denn so eine Mail hätten Sie sich sparen können. Nebenbei eine Standard-Mail ist auch nicht so der Hit.

PS: Wenn die Kunden der Agentur eine richtige Schulung oder Beratung möchten kann ich Ihnen gerne Gutscheine zur Verfügung stellen ;)

PSS: Ich nenne nicht den Namen der Plattform, aber diese hat heute eine Pressemitteilung veröffentlicht. Findige User werden Wissen um wen es sich handelt.

Der Mai bringt Neues…

In den letzten Wochen und Monaten hatte ich leider nicht genügend Zeit für den Blog – dafür entschuldige ich mich bei allen Lesern und RSS-Feed Abonnenten. Der Mai wird deshalb ein wenig wie die Auferstehung des Blogs. Ab jetzt gibt es fast täglich neue Infos aus dem Bereich Online Communities, SMO und Community Management. Außerdem gibt’s bald noch ein eBook zum kostenlosen Download.

So jetzt lass ich Taten folgen – viel Spaß beim Lesen!