Kundenbewertungen die aus der Marketingabteilung kommen könnten…

Nach dem Artikel zum Volkssport „Amazon Bewertungen selbst schreiben“ möchte ich auf allgemeine Kundenbewertungen eingehen die sich ein bisschen zu stark nach der Marketingabteilung anhören. In dem Artikel werde ich auch auf einige Beispiele eingehen bei denen sich jeder selbst eine Meinung bilden kann.

Grundsätzlich sind Kundenbewertungen wesentlich vertrauenswürdiger als Artikel in Magazinen oder auf der einen oder anderen Onlineplattform. Einfach aufgrund der nicht vorhandenen Abhängigkeit des Kunden an dem Hersteller. Magazine müssen sich immer Gedanken machen, ob der Hersteller oder der Anbieter bei einer schlechten Wertung weiterhin Werbung buchen oder nicht. Einem Kunden ist dies gelinde gesagt egal. Sicher ist der Eindruck eines Kunden immer subjektiv, aber genau das will man als potentieller Kunde auch lesen. Wie sind Service, Qualität und der echte Nutzen.

Leider oder genau aus diesem Grund gibt es einige Unternehmen die meinen Sie müssten Kundenbewertungen selbst schreiben und online stellen. Meist sind die entsprechenden verantwortlichen Personen aber keine Meister im objektiven Schreiben von positiven Bewertungen. Umso lustiger ist es, wenn man sich die Bewertungen anschaut und wohl jedes „Marketingbuzzword“ zum jeweiligen Produkt lesen kann.

Hier zwei der gesichteten Highlights

Amazon ist natürlich der absolute Spitzenreiter was Bewertungen angeht, schließlich werden die Produkte auch direkt verkauft. Ein wenig komisch wird es dann doch wenn ein Account nur die Spiele einer Firma (Topware/Zuxxez gehören mehr oder weniger zusammen) sehr gut bewertet. Besonders schön, dass nicht nur das Produkt sehr gelobt wird, sondern auch die Firma: „Weltweit erste Blauscheibe für den PC – Endlich jemand der sich traut“

Der nächste Fall findet sich bei dooyoo und betrifft einen Webhostinganbieter, bei dem es des Öfteren Diskussionen zum Thema Service gibt. Jedenfalls hat dort ein wahrscheinlich fiktiver Student eine Bewertung veröffentlicht, die so ziemlich jedes „Keyword“ enthält mit dem man gerne sein Produkt in Verbindung bringt. Bei der Bewertung wurde aber wesentlich mehr Wert auf eine Geschichte gelegt und ist für Laien nur bedingt als „ausgedacht“ ersichtlich. Wieso bin ich da trotzdem der Meinung? Neben den wichtigen Keywords wurde aktiv darauf geachtet die gesamte Leistungen zu benennen, mit welchen System diese funktionieren (Wordpress, Joomla usw.) und was wesentlich ist, ist der Preis. Diesen gibt man normalerweise nicht auf den Cent genau an.

„Ich habe mich für das Homepage-Profi Paket entschieden, was mit 2 GB Speicher, Traffic-Flatrate, 5 .de-Domains und was man sonst noch alles für professionelles Webhosting braucht, das ganze kostet mich gerade mal 4,95 Euro im Monat. Also wirklich nicht viel.“

Fazit und Info
Jeder soll sich selbst ein Bild von den Bewertungen machen, ob er so selbst Produkte und Dienstleistungen die er in Anspruch nimmt, bewerten würde. Außerdem wurde besonders bei der zweiten Bewertung auf bestimmte Keywords geachtet, welche alle vorkommen. So schreiben selbst Studenten eher selten…

Bin auf euer Feedback sehr gespannt.

Geschrieben am Donnerstag, 26. November 2009 und abgelegt unter Online Marketing. Verfolgen Sie die Diskussion zu diesem Beitrag per RSS 2.0 Feed. Sie können diesen Beitrag kommentieren oder einen Trackback von Ihrer eigenen Webseite setzen.