Heute ist der letzte Tag an dem Bewerbungen für die kostenlose Social Media Optimization Kampagne für einen Monat angenommen werden. Aktuell sind schon über 20 Emails mit ausführlichen Bewerbungen eingegangen die am Montag geprüft werden.

Am Dienstag wird dann der Sieger gekürt und die Kampagne wird geplant. Im Blog werde ich dann regelmäßige Updates veröffentlichen um euch auf dem Stand zu halten.

Jeder kann die SMO Kampagne gewinnen – einfach eine kurze Bewerbung per Email an info [at] eikyo.de schicken. Mit etwas Glück seid ihr am Dienstag der Gewinner. Genaueres zur Aktion findet ihr in diesem Beitrag.

Die meisten regelmäßigen Blogleser wissen das ich gerade an einem Buch zu SMO schreibe und dieses auch in gedruckter Form veröffentlicht wird. Da eines der Hauptbestandteile eine Kampagne sein wird welche geplant, durchgeführt, ausgewertet und optimiert werden soll, möchte ich diese verschenken. Bedeutet soviel, dass ich eine Kampagne im Wert von mehreren tausenden Euro für einen Monat an eine Firma, Webseite oder eine Person verschenken werde.

Die gute Tat hat den kleinen Hintergrund das ich die Zahlen und auch die Kampagne komplett in dem Buch vorstellen und analysieren werden. Heißt der Gewinner muss sich schriftlich bereit erklären, dass seine Zahlen (heißt nur die Zahlen die über SMO realisiert werden) veröffentlicht werden dürfen. Im Endeffekt wären das:

• Traffic über SMO Aktivitäten
• Suchmaschinenplatzierungen die verbessert wurden
• Umsatz der gezielt über die Maßnahmen realisiert wurde

Wie kann man sich anmelden oder mitmachen? Schreibt eine Email an info [at] eikyo.de mit einer kleinen Bewerbung wieso gerade ihr die Kampagne durchgeführt haben möchtet. Die Bewerbungsphase dauert bis zum Sonntag denn 28.9. Im Oktober wird die Kampagne dann durchgeführt mit regelmäßiger Berichterstattung auf dem Blog und am Ende im Buch welches Ende des Jahres dann in den Regalen stehen wird. Viel Spaß und viel Glück beim mitmachen.

Hallo liebe Blog und eBook Leser,

ich hatte ja einige Personen vertröstet auf die neue Version des „Social Media Optimization eBook in Deutschland“. Leider wird es da auch einige Änderungen geben die so nicht zu erwarten waren. Das positive Feedback hat mich dazu erwogen im Buch wesentlich intensiver in die Materie einzutauchen, damit ihr einen besser Überblick über die Möglichkeiten und die Umsetzung dessen bekommt.

Während der Arbeit wurde das eBook länger und länger und hatte eine Größe von über 100 Seiten erreicht. Grund genug es einfach an einen Verlag zu schicken welcher sich mit der Thematik Online Marketing schon in der Vergangenheit auseinander gesetzt hat. Zack es wurde genauer angeschaut und Sie wollen eine Version dessen als Buch veröffentlichen. Derzeit arbeite ich neben meiner normalen Arbeit auch an der Fertigstellung eines Buches welches 150-200 Seiten stark sein wird. Ich denke bis Mitte-Ende Oktober werde ich damit fertig sein.

Falls es Leute gibt die gerne vorab einen Blick drauf werfen wollen und dazu Feedback geben möchten, dann bitte schreibt mir per Mail an info [at] eikyo.de. Werde daraus 5 Personen auswählen die dann auch namentlich in der Danksagung erscheinen werden. Natürlich erhalten sie das Buch dann auch kostenlos in gedruckter Form.

Grüße
Mark

Nach der Veröffentlichung des eBooks kamen viele Anfragen zu Projekten im Social Media Bereich. Eines der Projekte starte in den nächsten Tagen und ich will natürlich ein wenig Praxisarbeit vermitteln. Leider darf ich keine Informationen über den Auftraggeber veröffentlichen, dementsprechend kann ich euch keine Links oder sonstiges zur Verfügung stellen.

Gestartet wurde mit einem Konzept und der Grundidee welche Medien und Wege ideal sind um den Nutzer zu erreichen. Das Konzept habe ich wie folgt unterteilt:

Bestandsaufnahme

Welche Inhalte sollen verbreitet werden?

Der Auftraggeber hat verschiedene redaktionelle Inhalte (normale Artikel) bei denen die Reichweite zukünftig gesteigert werden soll. Das Hauptthemengebiet der Artikel ist im Bereich Urlaub zu finden. Obwohl die Inhalte redaktionell gut geschrieben wurden findet sich darüber nichts auf Blogs oder in sonstigen Web 2.0 Diensten. Außerdem wurde Tags ausgemacht unter denen diese Artikel zukünftig besser auffindbar sind. Obwohl die Inhalte einige Wochen alt sind, sind diese bei Google über diese Schlagwörter überhaupt nicht zu finden.

Wege

Welche Wege sollen eingeschlagen werden um diese Inhalte stärker zu verbreiten und zu verlinken. Die Dienste welche genutzt werden sind:

Blog
Erstellung eines kleinen Blogs welcher über diese Nachrichten berichtet wird. Über diese dann der Versuch auf bestimmten Diensten Inhalte eingestellt zu bekommen.

Nachrichtendienste
Einstellen der Inhalte bei den Nachrichtendiensten: Yigg, Webnews und Shortnews.

Bookmarks
Inhalte zum ersten Mal mit den vorher definierten Tags auf Mister Wong und del.ico.us einstellen. Damit der Nutzer der sich zukünftig ein Bookmark setzt die gleichen Tags vorgeschlagen bekommt.

Communities
Ansprache in verschiedenen Communities zu welchen das Topic passt. Vorherige Absprache mit den Betreibern in wie weit dies möglich ist.

Netzwerk

Aktuell kann auf kein Netzwerk zurückgegriffen werden, aber dies soll sich zukünftig ändern. Deshalb müssen die Aktivitäten so gestaltet werden, dass ein Netzwerk aufgebaut werden kann. Heißt aktive Ansprache von Personen in den jeweiligen Diensten.

So das war ein kleiner Start in die Konzeptionsphase – ich würde gerne das Komplettkonzept (welches 11 Seiten beträgt) veröffentlichen, aber dies ist mir leider nicht gestattet. Deshalb gibt es auch nur eine sehr kurze Version. In den nächsten Tagen wird genau beschrieben wie was gemacht wurde und welchen Effekt es auf die Zugriffszahlen, die Reichweite und die Suchmaschinenplatzierung hat.

Ja es gibt wieder neue Infos zum aktuellen Stand des „Social Media Optimization in Deutschland“ eBooks. Wie schon vor einigen Tagen geschrieben arbeite ich an einem Update des eBooks welches einen besseren  Einblick in bestimmte Themen bringen soll.

Da die Thematik sich sehr schnell ändert und auch immer mehr Daten hinzukommen, werde ich das eBook ein wenig mehr wie eine Software behandeln. Heißt es wird in regelmäßigen Abständen Updates geben. Dazu wird auch eine „Changelog“ veröffentlicht, die jeden zeigen soll welche Punkte verändert wurden und in wie weit es interessant für ihn ist die neue Version sich anzuschauen.

Die veröffentliche Version trägt die Versionsnummer 1.0 und ist aktuell nur als eBook zu haben. Sobald wird bei der Version 2.0 angekommen sind und das Buch einen besseren Überblick für den deutschen Markt geben kann wird es auch in gedruckter Form zu bekommen sein. Heißt das Buch wird dann ganz normal im Bücherhandel zu erstehen sein.

Kurz zu dem Hintergrund: Ich habe sehr viel positives Feedback erhalten, aber auch einiges an negativem. Eines der Hauptpunkte war das die meisten Leute es auch in gedruckter Form haben möchten. Bei 38 Seiten lohnt sich das nicht – aber in den nächsten Versionen kommt einiges hinzu. Soviel sei schon mal verarten, bei dem nächsten Update ist der Umfang fast doppelt so groß.

Heute wurde das eBook „Social Media Optimization in Deutschland” zum tausendsten Male runtergeladen. Ich muss vielen Blogs danken die darüber berichtet haben, aber auch den Leuten die mir per Email, Twitter oder per Telefon Feedback gegeben haben.

Insgesamt war das Feedback positiv, da dies eine der ersten Versuche eines eBooks zu dem Thema für Deutschland war. Was natürlich bedeutet, dass noch ein paar Punkte verbessert werden können und müssen.

Deshalb arbeite ich an einer neuen Version des eBooks welches zum einen die Netzwerke wesentlich genauer beleuchtet und zusätzliche Dienste mit einbaut. Außerdem sind die Themen „Personen Netzwerk aufbauen“ und der Dialog im Web 2.0 zu kurz gekommen. Ob ich die beiden Themen in einem gesonderten eBook oder in diesem einbaue muss ich mir noch überlegen.

Ich bitte um ein wenig Verständnis, dass sich auch der Fehlerteufel eingeschlichen hat, dies wird in der nächsten Version besser gemacht.

Wann kommt die neue Version? Ehrlich gesagt kann ich dazu noch nichts Genaues sagen, wobei ich versuche es bis Ende Juli hinzubekommen. Falls jemand zusätzliches Material dafür hat oder Ideen und Anregungen würde ich mich über weiteres Feedback freuen.

Grüße
Mark Ralea

“Social Media Optimization in Deutschland” ist das kostenlose eBook zum Thema SMO. Es beleucht die deutschen Social Media Dienste und die Möglichkeiten der Optimierung. Dabei werden die genauen Aktivitäten auf den Portalen und deren wirklicher Effekt aufgezeigt.

Neben der technischen Komponente werden auch die inhatlichen Erfordernisse und Anpassungen an die jeweilige Plattform beleuchtet.

SMO ist eine Mischung aus Marketing, Community Management und Online Pr.

Zum Download: Social Media Optimization in Deutschland

Viel Spaß beim lesen und ich freue mich über Feedback

Der dritte Teil der Fehler die während der Kommunikation mit der Community gemacht werden können. Eigentlich sollte es eine Triologie werden – aber mir sind noch einige Punkte eingefallen. Diese werde ich in den kommenden Tagen veröffentlichen.

• Aktionen

Anfangen mit bestimmten Aktionen und diese nicht zu Ende führen, ob Bilderrätsel oder sonstige speziellen Aktivitäten in der Community. Es passiert recht häufig das dann bestimmte Aktionen einfach im Nirwana verschwinden, obwohl sie positiv aufgenommen wurden. Das verärgert Benutzer nur.

Bestes Beispiel

Wöchentliches Bilderrätsel, welches auf einmal nicht mehr stattfindet (ohne Gründe)

Setzt immer einen Startpunkt und einen Endzeitpunkt für diese Aktion. Dann kann so etwas nicht passieren.

• Unwissenheit

Bei Unwissenheit ehrlich sein. Die User schlagen euch nicht die Köpfe ab, wenn mal etwas nicht gewusst wird. Lieber noch mal nachschauen oder jemanden fragen bevor etwas falsches kommuniziert wird.

Inzwischen sind 24 Stunden seit dem ersten Teil vergangen – da ich heute viel Unterwegs war ist dieser Beitrag ein wenig kürzer.

• Inaktivität

Die Verantwortlichen dürfen niemals über einen längeren Zeitraum inaktiv sein. So etwas ist der absolute GAU für den User. Fragen bleiben offen und die Community kann sich geschlossen gegen den Betreiber stellen. Da helfen dann auch keine Ausflüchte und nette Worte mehr. Der User hat das Gefühl alleine gelassen worden zu sein… so was merkt er sich.

• Ehrlichkeit

Manchmal gibt es Fehler in den Produkten, diese sollten aber nicht „Tod“ geschwiegen werden, sondern wenn möglich von selbst angesprochen werden. Einfach direkt sagen wo derzeit Fehler und Probleme sind und das man an einer Lösung arbeitet.

PS: Die Fehler und Probleme sollten dann auch gelöst werden

Was sind überhaupt Produkt-Communitys? Besonders bei Computerspielen am weitesten verbreitet ist es, zu jedem Produkt eine eigene Community zu bauen. Nehmen wir die besten Beispiele „World of Warcraft“ oder „GuildWars“. Millionen Spieler treffen sich nicht nur auf den Servern sondern in den Foren der offiziellen Webseiten.

Ich habe eine kleine Liste erstellt mit absoluten „NoGo“s für die Betreiber. Insgesamt ist es in 3 Teile unterteilt – heute der erste.

• Interne Kommunikation stimmt nicht

Meistens werden die Foren zu einzelnen Titeln von mehreren Personen gehegt und gepflegt. Neben dem Communitymanager, sind meist noch Produktmanager, Praktikanten und vielleicht sogar Entwickler dort zu finden. Meistens funktioniert diese Zusammenarbeit aber überhaupt nicht, denn es werden unterschiedlichste Aussagen getroffen.

Beispiel:

Communitymanager: „Das Spiel ist noch in den letzten Schritten der Entwicklung“.
Entwickler meint in einem anderen Thread: „Naja wir hatten nicht genügend Zeit zum testen, aber das Spiel ist schon in der Produktion..“

Solche Fehler können vermieden werden, wenn der Leiter der Community auch klare Richtlinien ausgibt welche Informationen weitergegeben werden dürfen. Das heißt wenn mehrere Personen ein Forum betreiben müssen alle auf dem gleichen Nenner sein, sonst kann es fatale Folgen haben.

Eine Community vergisst solche Ungereimtheiten nicht…

• Unsachlichkeit

Man kann es nicht jedem User recht machen, deshalb muss man sich auch auf Kritik einstellen. Mit Kritik muss sachlich umgegangen werden, denn es gibt nichts Schlimmeres als so etwas persönlich zu nehmen. Dieser Fehler ist oft bei Personen anzutreffen, die bei der Entwicklung eines Produktes mitgewirkt haben. Jede Kritik an dem Produkt wird als Kritik an der eigenen Person aufgenommen.

Die Lösung kann sein, dass man das beantworten einem Kollegen überlässt der unbelastet ist. Ansonsten einfach Kritik + Antwort einem Außenstehenden zeigen und nach seiner Meinung bitten.

PS: Niemals einen Producer ins Forum lassen ;)