At that time it was intended by me for “a basis for discussion”. Meaning that current or prospective Community Manager as well as companies should use it as a basis to build up their Community Management. What is CM? What is important within the company and which aims should they use to measure the CM.

The book is written from my own perspective and is based on the experiences I made during the last eight years as a Community manager, presenter, operator and adviser. Therefore, some formulations should not be taken too serious.

I hope this eBook pleases you and you can relate yourselves to single segments. But it would still be better if you did not relate to it, but to have clear aims, enough responsibility and the ideal budget to reach it.

Thank you folks!

Download: Community Management 2010 English

Deutliches Ergebnis: fast ¾ der Dienste sind noch nicht am Break Event Point angelegt. Eigentlich müssten die meisten Dienste in der Nähe des Break Even sein, da die Mehrheit 2 Jahre alt oder älter ist. Besonders die Dienste die am Anfang nur User gesammelt haben ohne auf die Monetarisierung zu achten, sind in den roten Zahlen und sind weit entfernt vom Break Even Point.

Gründe

• meist wird nur auf Werbung gesetzt und dies ist besonders bei großen Communities kaum tragbar
• zu wenig Werbebuchungen
• keine Bereitschaft den Dialog mit den Usern einzugehen welche Modelle passend sind
• zu späte Erkenntnis: Monetarisierung muss von Anfang an angegangen werden. Auch wenn diese Modelle am Anfang noch nicht Online geschaltet sind
• zu schnelles Wachstum – leider nicht bei den Einnahmen
• User nehmen bestimmte Modelle nicht an

Es gibt noch weitere unzählige Gründe wieso ein Dienst nicht genügend Einnahmen generiert. Der Wichtigste ist aber: Sie versuchen es einfach nicht. Im Online Marketing müssen Maßnahmen getestet werden um verlässliche Aussagen zu erhalten, wieso nicht auch bei der Monetarisierung? Entscheidend ist der Dialog mit den Usern welche natürlich auch weiterhin den Dienst nutzen wollen.

BarCamp
Die Planung für das BarCamp schreitet voran, wobei hier noch viel Arbeit zu leisten ist. Bei solchen Orgameetings wie letzte Woche mache ich mir darüber aber keine Gedanken. Das nächste Meeting findet nebenbei wieder am Donnerstag in Karlsruhe statt. Genau genommen in der Gelbe Seiten Lounge beim ECE Center.

Zukunft
Aktuell versuche ich endlich das eBook zum Thema „Monetarisierung im Web 2.0“ fertig zu stellen. Gegen Ende der Woche sollte es endlich soweit sein (Dieser Post ist quasi meine Motivation die letzten Punkte noch fertig zu machen).

Neben diesem eBook ist auch ein monatliches Format angedacht, welches aber erst in den kommenden Tagen angekündigt wird. Das Thema wird noch nicht verraten, wobei es sich sicherlich einige schon denken können.

So das war es mal mit einem kurzen Update. Ab nächster Woche findet ihr hier wieder wie gewohnt Beiträge zu allem aus dem Bereich SMO, Community Management, Online Marketing und Monetarisierung von Webdiensten.

Das eBook beinhaltet auch eine Befragung von über 100 Web 2.0 Diensten in Deutschland und dem Ausland (darunter amerikanische, französische und spanische).

Social Media Optimization kann in verschiedene Arbeitsschritte unterteilt werden, aber im Grunde ist es ein Dialog mit den Usern in verschiedenen Netzwerken. Ob dieser Dialog in Kommentaren, Artikeln oder über „Bookmarks“ stattfindet ist nebensächlich. Aus diesem Dialog entsteht im besten Falle ein Effekt, welcher unter Marketing „Experten“ gerne als „viral“ empfunden wird.

Entscheidend für SMO sind aber im Gegensatz zu anderen Marketingformen, die Inhalte die transportiert werden sollen. Darunter fällt alles: von Webseite, Video bis hin zum Artikel oder Podcast. Diese Inhalte werden entweder von einem selbst in unterschiedliche Richtungen verbreitet oder vom Nutzer. Deshalb muss man ihm die technischen Möglichkeiten bieten dies von der Quelle des Inhaltes zu machen. Es kann ein Button mit allen Social Media Diensten sein in die man es einbinden kann…

Aber nach der Einbindung fängt die richtige Arbeit im SMO an – Der Dialog mit dem User! Dieser wird gerne vergessen aber ist entscheidend für den Effekt den eine Kampagne erzielen wird.

SMO kann in Unterbereiche unterteilt werden:

• Technik
• Inhalte
• Verbreitung
• Dialog

und am Ende steht die Auswertung.

Diese Auffassung habe ich im eBook vertreten und bleibe dabei. Alleine die technische Vorraussetzung ist noch kein SMO – auch wenn das einige Vertreter meinen. Wer ein wenig mehr darüber lesen will, kann sich gerne mein eBook anschauen oder einfach warten bis das Buch fertig ist welches noch dieses Jahr fertig wird.

ich hatte ja einige Personen vertröstet auf die neue Version des „Social Media Optimization eBook in Deutschland“. Leider wird es da auch einige Änderungen geben die so nicht zu erwarten waren. Das positive Feedback hat mich dazu erwogen im Buch wesentlich intensiver in die Materie einzutauchen, damit ihr einen besser Überblick über die Möglichkeiten und die Umsetzung dessen bekommt.

Während der Arbeit wurde das eBook länger und länger und hatte eine Größe von über 100 Seiten erreicht. Grund genug es einfach an einen Verlag zu schicken welcher sich mit der Thematik Online Marketing schon in der Vergangenheit auseinander gesetzt hat. Zack es wurde genauer angeschaut und Sie wollen eine Version dessen als Buch veröffentlichen. Derzeit arbeite ich neben meiner normalen Arbeit auch an der Fertigstellung eines Buches welches 150-200 Seiten stark sein wird. Ich denke bis Mitte-Ende Oktober werde ich damit fertig sein.

Falls es Leute gibt die gerne vorab einen Blick drauf werfen wollen und dazu Feedback geben möchten, dann bitte schreibt mir per Mail an info [at] eikyo.de. Werde daraus 5 Personen auswählen die dann auch namentlich in der Danksagung erscheinen werden. Natürlich erhalten sie das Buch dann auch kostenlos in gedruckter Form.

Grüße
Mark

Heute flatterte das t3n Magazin in den Postkasten in dem mein eBook „Social Media Optimization in Deutschland“ auf der Heft-CD zu finden ist.

Mit viel Stolz habe ich mir daraufhin das Magazin genauer angeschaut und muss wirklich sagen, dass es mir sehr gefällt (auch wenn TYPO3 nicht so mein Thema ist). Die Themen sind insgesamt ausgewogen und für jeden der im Bereich Web 2.0 unterwegs ist, ist das Magazin meiner Meinung ein Muss.

Neben der Heft CD selbst findet das eBook eine kurze Erwähnung auf Seite 9 des aktuellen Magazins.

Ich habe mir lange überlegt es überhaupt runterzuladen, aber was solls – kann ja nicht so schlimm werden. Ich sollte meine Antwort doch relativ schnell revidieren. Schließlich sollen die 26 Seiten Personen Wissen oder Informationen vermitteln um selbst eine Community zu gestalten und zu führen. Mission failed!

Irgendwie wird alleine der Betrieb einer Community schon als Erfolg gewertet, obwohl es auch gegenteilige Wirkung erzeugen kann. Besonders kleinere und mittlere Unternehmen sollten sich gründlich überlegen ob es sinnvoll ist – schließlich gibt es nichts Schlimmeres für die Außenwirkung als eine brachliegende Community oder eine die wegen mangelnder Zeit nicht betreut wird. Die User werden es ihnen Danken ;)

Kurzes Beispiel gefällig: Wie viel Zeiteinsatz muss sein? ….. während ein Kleinunternehmen mit wenigen Stunden Zeiteinsatz pro Monat auskommen kann.

Natürlich werden jetzt die Jungs von Data Becker schreien: Dort steht das Wort „kann“. Aber erklären Sie einem Unternehmen welches Aufgrund dieses eBooks das Produkt gekauft hat und zeitmäßig überfordert ist, da er dachte es dauert nur paar Stunden im Monat. Selbst eine kleine Community mit 200-500 Usern kann sie täglich mehrere Stunden Zeit kosten wenn die User aktiv sind.

Verständlich das alle Maßnahmen von Data Becker durchgeführt werden um die Produkte besser zu vertreiben, aber dieser Schuss kann auch nach hinten losgehen. Das Thema Communities und Community Management sollte kritisch betrachtet werden. Wer keine Ahnung hat sollte die Finger weglassen und einen Experten konsultieren. Teilweise kann im ersten Gespräch schon bestimmt werden ob es wirklich Sinn macht und mit wie vielen Kosten es verbunden ist.

Da die Thematik sich sehr schnell ändert und auch immer mehr Daten hinzukommen, werde ich das eBook ein wenig mehr wie eine Software behandeln. Heißt es wird in regelmäßigen Abständen Updates geben. Dazu wird auch eine „Changelog“ veröffentlicht, die jeden zeigen soll welche Punkte verändert wurden und in wie weit es interessant für ihn ist die neue Version sich anzuschauen.

Die veröffentliche Version trägt die Versionsnummer 1.0 und ist aktuell nur als eBook zu haben. Sobald wird bei der Version 2.0 angekommen sind und das Buch einen besseren Überblick für den deutschen Markt geben kann wird es auch in gedruckter Form zu bekommen sein. Heißt das Buch wird dann ganz normal im Bücherhandel zu erstehen sein.

Kurz zu dem Hintergrund: Ich habe sehr viel positives Feedback erhalten, aber auch einiges an negativem. Eines der Hauptpunkte war das die meisten Leute es auch in gedruckter Form haben möchten. Bei 38 Seiten lohnt sich das nicht – aber in den nächsten Versionen kommt einiges hinzu. Soviel sei schon mal verarten, bei dem nächsten Update ist der Umfang fast doppelt so groß.

Insgesamt war das Feedback positiv, da dies eine der ersten Versuche eines eBooks zu dem Thema für Deutschland war. Was natürlich bedeutet, dass noch ein paar Punkte verbessert werden können und müssen.

Deshalb arbeite ich an einer neuen Version des eBooks welches zum einen die Netzwerke wesentlich genauer beleuchtet und zusätzliche Dienste mit einbaut. Außerdem sind die Themen „Personen Netzwerk aufbauen“ und der Dialog im Web 2.0 zu kurz gekommen. Ob ich die beiden Themen in einem gesonderten eBook oder in diesem einbaue muss ich mir noch überlegen.

Ich bitte um ein wenig Verständnis, dass sich auch der Fehlerteufel eingeschlichen hat, dies wird in der nächsten Version besser gemacht.

Wann kommt die neue Version? Ehrlich gesagt kann ich dazu noch nichts Genaues sagen, wobei ich versuche es bis Ende Juli hinzubekommen. Falls jemand zusätzliches Material dafür hat oder Ideen und Anregungen würde ich mich über weiteres Feedback freuen.

Grüße
Mark Ralea