Vielleicht wäre weißes Puder fürs Gesicht passender gewesen ;)

Die Hauptergebnisse der Studie sind so etwas von Innovativ (Achtung mehr Ironie), dass dafür nicht 300 Marketingentscheider hätten befragt werden müssen. Wobei Ralf richtig einwendet, dass Gewissheit wichtig ist in diesen Zeiten.

Zu den interessanten Ergebnissen für mich:

Marketingeffektivität und – effizenz auf dem Prüfstand
Unfassbar aber wahr! Es ist nicht gerade die größte Neuigkeit, dass die meisten Marketingabteilungen und Verantwortlichen sich nicht um die Effektivität und Effizenz kümmern. Teilweise werden die Zahlen die man durch Maßnahmen im Onlinebereich tätigt nicht mal angeschaut, ganz zu schweigen von den Aktivitäten in Print und Fernseh. Wer ernsthaft daran interessiert ist seine Effektivität zu überprüfen, wird besonders am Anfang ziemlich erschlagen sein von seinen Zahlen. Denn bei fast allen Marketingkampagnen gibt es einige Aktivitäten die derart ineffektiv sind, dass man sich schämen muss. Hier muss nicht nur das Interesse an der Effektivität vorhanden sein, sondern auch eine neutrale Selbstreflexion was die eigenen Maßnahmen angeht.

Unternehmen rücken stärker an die Kunden
Hilfe!!! An sich stimmt dieser Satz zu 100 %, denn durch einen echten Dialog mit dem Kunden kann viel erreicht werden. Aber welcher Spinner meint bloß, dass dies die wichtigste kurzfristige relevante Maßnahme ist? Ein wirklicher Dialog mit dem Kunden ist wohl die wichtigste Maßnahme überhaupt und kann nur dauerhaft aufgebaut werden. Wer nur kurzfristig solche Aktivitäten fährt zerstört seine Reputation vollends.

Ich will echt nicht böse sein, aber was für Leute sitzen denn im Marketing? Wer meint das stärkerer Kundendialog eine kurzfristige Maßnahme ist, der hat überhaupt keine Ahnung! Geschweige die Experten die bis dato niemals die Effektivität ihrer Werbung gemessen haben. Verstehen kann ich diese Haltung schon, schließlich will man nicht erkennen wie schwachsinnig die eigenen Aktivitäten teilweise sind.

Marketing ist definitiv in der Krise! Bei Entscheidern die bei Umfragen solche Antworten angeben kann man nur von Krise sprechen.

Es ist zwar nett die Vermarktung und die Monetarisierung auf der eigenen Plattform zu erhöhen, aber eine echte Vermarktung außerhalb wird selten durchgeführt. Zwar werden Aktivitäten gefahren um User auf die Seite zu bekommen: Gewinnspiele, SEM und SEO – aber alle anderen (ich nenne das mal Standard-Marketing Aktivitäten) werden getrost ignoriert.

Besonders die PR Arbeit wird oft komplett vergessen, denn schließlich denkt niemand im Unternehmen daran sich einen sinnvollen Presseverteiler aufzubauen. Besonders regional könnte man durchaus in Print und Radiosendungen vorkommen, da ein Unternehmen aus der Umgebung in diesem Umfeld recht spannend für die Presse ist.

Wieso vergessen einige Dienste überhaupt auch ihre Plattform nach außen hin zu vermarkten, um die Bekanntheit aktiv zu erhöhen? Ob über PR, Anzeigen oder sonstige Aktivitäten? Klar gibt es hierbei auch Ausnahmen, aber bei der großen Masse der StartUps und Communities passiert nach Außen hin nicht sonderlich viel.

An was liegt das? Das würde mich mal wirklich interessieren. Wieso ich gerade darauf komme? Ich helfe gerade einen Bekannten seine Mediadaten und seine Monetarisierungsmodelle anzupassen und merke: da wurde kaum bis gar kein Marketing gemacht. Nach kurzer Recherche fällt auf, dass machen nur ganz wenige Unternehmen. Schämt euch ;)

Die Trends sind laut dieser Umfrage:

1. Verbesserung des Kundenverständnisses und die Notwendigkeit von Innovationen
2. Erhöhung der Kundenzufriedenheit
3. Abkehr von ökologischen Themen
4. Ablehnung von Begriffen wie „Blog“ oder „soziale Netzwerk“.
5. Ausdehnung der Marketing-Aktivitäten auf den asiatischen Raum

Irgendwie frage ich mich bei solchen Ergebnissen auch ob alle selbsternannten „Experten“ überhaupt mal gelesen haben was für einen Stuss Sie überhaupt geschrieben haben. Zum einen möchten Sie die Kundenzufriedenheit und die Verbesserung des Kundenverständnisses erhöhen, aber der anderen Seite ziehen Sie sich aus dem Web 2.0 Bereich zurück. Welche Gehirnakrobaten sind denn da am Werk?

Tut mir Leid wenn ich mich hier etwas kritischer äußere, denn irgendwann platzt auch mir der Kragen, bei soviel inkompetent. Denn sinnvolles Community Management im Web 2.0 kann den Service am Kunden ungemein steigern. Außerdem kann dadurch ein wirkliches Verständnis für die Kunden aufgebaut werden, die ja täglich im Web 2.0 unterwegs sind. Sicher schafft man so etwas nicht mit einer „coolen viralen Kampagne“ der x-ten Internetagentur, sondern über ein sinnvolles Engagement beim Dialog mit dem Kunden. Aber was solls…

Blogs und Communities sind nicht mehr die Hypethemen wie Sie es vor Monaten waren, aber richtig genutzt wurden diese beiden Themen noch gar nicht. Deshalb: Erstmal richtigen Dialog mit den Kunden im Web 2.0 erstellen – dann klappt es auch mit den ersten beiden Trends.

Quelle: Ecin

Die Kritiker werden mit einer Steigerung von 29 % auf 1,3 Milliarden Euro in die Schranken gewiesen. Dies gab am 30.12 der BITKOM auf Basis einer Untersuchung des Marktforschungsinstituts Thomson Media Control bekannt.

Den größten Anteil des Werbemarkts steuern die Telekommunikationsanbieter und Internetplattformen bei. Darunter fallen aktuell nur „klassische Online Werbung“ wie z.B. Banner, Pop-Ups, gesponserte Webseiten, Kurzfilme, und Streaming Ads.

SEO, Affiliate Marketing und weitere Aktivitäten wie z.B. SMO, Community Management usw. sind nicht enthalten. Welche Wert es mit diesen zusätzlichen Bereichen geben würde ich nicht ganz klar. Aber an den 2 Milliarden könnte durchaus gekratzt werden.

Quelle: Bitkom

Content: Zu Beginn sollte das Portal mit genügend Inhalten versehen werden, damit User welche das erste Mal auf die Seite klicken sehen, dass sich in regelmäßigen Abständen etwas tut. Dabei ist entscheidend, dass der Inhalt passend zum Portal erstellt wird und einen „Mehrwert“ für die User ist. Als Beispiel wäre hierbei mal wieder Produki genannt. Dort wurden von Anfang an die Produkte eingestellt welche gerade sowieso am meisten diskutiert werden. (IPhone und Co).

Idealerweise erstellt man sich ein Planing mit einem genauen Zeitplan wann welche Inhalte erstellt und veröffentlicht werden. Hierbei sollte für 1-2 Monate vorab schon an Inhalte gearbeitet werden. Oft kommt ein Neuigkeit relativ kurzfristig rein und sollte veröffentlicht werden, dann kann man die geplanten Inhalte aber ohne weiteres nach hinten verschieben.

Aktivität: Neben Inhalten welche eingepflegt werden sollten (z.B. bei Produki die Produkte) müssen auch verschiedene Aktivität wie der Dialog zwischen den vorhanden Usern aufgebaut werden. Hierbei arbeiten viele anfangs mit Fakeaccounts welche eine Aktivität von Seiten der User vorgaukeln. Z.B. Bewertungen geben, Forenaktiv sind usw. Dies ist nicht verwerflich, aber man sollte optimalerweise gleich von Anfang an einige Personen in seinem näheren Umfeld suchen welche lieber aktiv sind. Fakeaccounts fallen oft nach einer bestimmten Zeit auf.

User: Jetzt ist es an der Zeit User zu gewinnen. Über welche Wege diese Angesprochen werden ist dabei zweitrangig. Vielleicht eine große Marketingkampagne oder einfach nur Mund zu Mund Propaganda (wer-kennt-wenn hat dies optimal durchgeführt). Dies kommt auf verschiedene Elemente an. Art des Netzwerkes, Ort der eigentlichen Zielgruppe und Weg der beschritten werden soll. Bei einem Netzwerk 50+ wird man die Personen sicher nicht auf der neusten Gamingseite finden ;).

Wieso sollten die Schritte in dieser Reihenfolge erfolgen? Sobald User sich eine Community oder Netzwerk anschauen wollen diese sehen dass die Community auch wirklich vorhanden ist und Personen aktiv sind. Ohne Inhalte und die Aktivität werden die meisten User sich nicht anmelden – und wenn doch werden sie nach kurzer Zeit nicht mehr auf die Seite kommen. Schließlich fühlen Sie sich relativ alleine.

Es gibt wohl nichts Weiteres zu sagen für den Dienstagmorgen als: anschauen, lächeln und den Arbeitsmorgen hinter sich zu bringen.

Kurz zu der Geschichte: Ein User stellt ein Video eines Bugs auf Youtube. Viele User amüsieren sich über Tiger Woods der auf dem Wasser steht und einen Golfball schlagen kann. Quasi der Jesus unter den Golfspielern.

Die Youtube Gemeinde hat aber ihre Rechnung ohne einen Marketing Experten von Electronic Arts gemacht, der sich gedacht hat: Eine Schwäche im Spiel kann jetzt unsere Stärker im Bezug auf Marketing in Social Media Diensten werden.

Kurze Zeit später antwortete Electronic Arts auf das Video mit einem eigens erstellten Video welches ihr hier bewundern könnt.

Fazit: Social Media Dienste offenbaren Schwächen einzelner Produkte – es liegt immer an dem Unternehmen daraus eine Stärke werden zu lassen. Für mich ist dieses Video wohl eines der besten Social Media Marketing Aktivitäten seit langem.

Gefunden auf mashable.com

Ich habe mir lange überlegt es überhaupt runterzuladen, aber was solls – kann ja nicht so schlimm werden. Ich sollte meine Antwort doch relativ schnell revidieren. Schließlich sollen die 26 Seiten Personen Wissen oder Informationen vermitteln um selbst eine Community zu gestalten und zu führen. Mission failed!

Irgendwie wird alleine der Betrieb einer Community schon als Erfolg gewertet, obwohl es auch gegenteilige Wirkung erzeugen kann. Besonders kleinere und mittlere Unternehmen sollten sich gründlich überlegen ob es sinnvoll ist – schließlich gibt es nichts Schlimmeres für die Außenwirkung als eine brachliegende Community oder eine die wegen mangelnder Zeit nicht betreut wird. Die User werden es ihnen Danken ;)

Kurzes Beispiel gefällig: Wie viel Zeiteinsatz muss sein? ….. während ein Kleinunternehmen mit wenigen Stunden Zeiteinsatz pro Monat auskommen kann.

Natürlich werden jetzt die Jungs von Data Becker schreien: Dort steht das Wort „kann“. Aber erklären Sie einem Unternehmen welches Aufgrund dieses eBooks das Produkt gekauft hat und zeitmäßig überfordert ist, da er dachte es dauert nur paar Stunden im Monat. Selbst eine kleine Community mit 200-500 Usern kann sie täglich mehrere Stunden Zeit kosten wenn die User aktiv sind.

Verständlich das alle Maßnahmen von Data Becker durchgeführt werden um die Produkte besser zu vertreiben, aber dieser Schuss kann auch nach hinten losgehen. Das Thema Communities und Community Management sollte kritisch betrachtet werden. Wer keine Ahnung hat sollte die Finger weglassen und einen Experten konsultieren. Teilweise kann im ersten Gespräch schon bestimmt werden ob es wirklich Sinn macht und mit wie vielen Kosten es verbunden ist.

Das beste Beispiel für eine richtig gelungene Aktion ist hierbei der SEO & Affiliate Experte Marcus Tandler (auch als Mediadonis bekannt) welcher die Statusmeldung nutzt um auf sein Profil bei seinen Kontakten aufmerksam zu machen. Jetzt werden einige sagen, dass so etwas doch gar nicht nötig ist – aber im Laufe der Jahre häufen sich Kontakte an die ein wenig „brach“ liegen, mit einer solchen Aktion können diese ideal aufgefrischt werden.

Was macht er überhaupt?

Er imitiert mit der Statusmeldung einen neuen Kontakt von verschiedenen bekannten Persönlichkeiten. Darunter z.B. Sergej Brin (Google), Kermit der Frosch (Sesamstraße), Bill Gates (Microsoft), Albert Einstein (Patentamt Bern).

Was bringt es?

Jeder Kontakt sieht seine Mitteilung im Bereich „Neues aus meinem Netzwerk“ und viele klicken Anhang dieser Meldung auch auf das Profil. Wieso auch nicht, schließlich will jeder wissen wie Marcus zu den Kontakten von Bill Gates und Kermit gekommen ist.

Effektiv ist das Ganze auch denn pro Statusmeldung kommen mindestens 40 Besuche – wobei alleine der Schub von gestern auf heute (mit der unten gezeigten Meldung) über 120 Besucher groß war.

Fazit
Sehr coole Aktion auch wenn die Idee vor ihm schon jemand anders gehabt hat (laut eigener Aussage). Ist auf jeden Fall eine Möglichkeit alte Kontakte wieder auf sein Profil zu bekommen und so diesen wieder aufzufrischen.