Social Media auch Vertriebskanal?
Viele Diskussionen musste ich in den letzten Tagen zu dem Thema führen und doch bin ich kaum von der Meinung abzubringen. Social Media kann und wird langfristig auch immer stärker ein Vertriebskanal werden.
Da steigen die „rosa-roten“ Fans von Social Media (die es zuhauf in Berlin gibt) auf die Barrikaden und sprechen von „Seele verkaufen“. Und doch haben genau die Personen den Zug nicht abfahren hören. Social Media Dienste sind an sich Gemeinschaften oder Gruppen die sich selbst finanzieren müssen (ein Facebook, Twitter und Co müssen Geld verdienen) und auf der anderen Seite kann man diese nutzen um Angebote anzubieten. Auch wenn Dell immer ein schlechtes Beispiel ist – aber es ist so schön. Das Unternehmen macht mit seinem Twitterstream Millionen im Jahr. Wieso? Weil sie es einfach machen!
Sicher Social Media Dienste sollten nicht in erster Linie als Verkaufskanäle genutzt werden, aber die Kundenbindung und den Service mit einem Vertrieb zu verbinden macht Sinn. Ja liebe „rosa-rote“ Social Media Welt – am Ende zählen auch in dieser Welt nur Zahlen. Leider sind Online-Medien nun mal so.
In den kommenden Tagen wird das Hauptthema also sein – wie Communities und Social Media Dienste nutzen um einen zusätzlichen sinnvollen Vertriebskanal aufzubauen!
7. Mai 2010 um 13:09
[...] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von Mark Ralea und socialmediascan, SUO-Marketing erwähnt. SUO-Marketing sagte: Social Media auch Vertriebskanal? http://goo.gl/fb/q00wg [...]
8. Mai 2010 um 10:56
Finde ich auch immer wieder bemerkenswert, dass gerne einfach ausgeblendet wird, dass Dienste wie Twitter, Facebook & Co. genauso Unternehmen sind wie andere auch – und was wollen Unternehmen? Natürlich Geld verdienen. Also was soll der Aufstand? Da finde ich den Umgang mit dem Datenschutz manchmal deutlich bedenklicher (obwohl diese beiden Themen ja sehr eng miteinander verknüpft sind, gerade im Bereich Social Media).
12. Mai 2010 um 16:08
Ich finde es allerdings schwer als Firma, direkt oder indirekt mit den Social Kanälen Umsatz zu erzielen. Ok es knüpfen sich Kontakte, aber die müssen auch erstmal versilbert werden in irgendeiner Form.
28. Mai 2010 um 17:48
Natürlich geht es ums Geld und am meisten bei denen die keins haben, das dürften dann wohl die sein, die in den Fällen immer am lautesten schreien. Ziemlich gut passt da wohl der Artikel von eisy dazu: http://www.eisy.eu/dickes-fell-dicker-geldbeutel/
Der Kunde (=Besucher) kann gerade im Internet doch toll entscheiden wem er folgen will/was er sehen will. Ich finde gerade die Werbung im Fernsehen schlimm -> da kann ich nicht entscheiden was ich sehen will oder nicht.
Lass Sie doch alle schreien, du hast eh recht: der Zug war laut aber sie haben ihn eben nicht gehört. Jedenfalls ist er auf der Bahn und das ist ein Hauptthema.
1. Mai 2011 um 18:58
Die große Chance für den Vertrieb liegt darin, über digitale Kanäle ein Bindung zum Kunden aufzubauen. Kommunikation, Vertrieb und Kundenservice rücken somit zusammen. Dies ist eine tolle Chance. Es muss nicht immer nur darum gehen, ein Produkt zu bewerben. Es kann auch darum gehen, einen echten Mehrwert für den Kunden zu bieten, damit Empfehlungen zu generieren – und am Ende natürlich zu verkaufen. Hier sind neue Wege gefragt.