Oh nein, nicht schon wieder ein Wiki… Ich kann es schon laut ausgesprochen hören, aber es stört mich überhaupt nicht. In letzter Zeit wurden unzählige Anfragen zu den Themen Online Marketing oder Community Management gestellt. Was ist Community Management? Wie funktioniert es? Leider kann ich diese gar nicht mehr so schnell beantworten, da ich nebenbei auch noch arbeiten muss. Deshalb auch ein Wiki in welchem jeder sich über einzelne Themen informieren kann.

Natürlich ist es gerade erst im Aufbau und bedarf noch viel Hilfe – deshalb würde ich mich freuen wenn der ein oder andere Lust hat mitzuhelfen. Die Wissensdatenbank soll für jeden Informationen bereitstellen die er in der Ausführlichkeit ansonsten nicht erhalten würde.

Der aktuelle Link wird nicht der endgültige sein – heißt ich suche noch nach einer passenden Domain für das Wiki. Aktuell ist es hier zu finden: Marketing Wiki

Wie ihr unschwer erkennen könnt ist es gerade noch im Aufbau, heißt es fehlen noch Logos, Inhalte etc. Im Laufe der Woche wird sich dies aber ändern und ihr werdet die wesentliche Inhalte finden.

So die ersten Aktionen zu Worldshift laufen an. Neben einem Interview welches speziell für die Community gemacht wurde, gibt es auch den ersten Worldshift Community Podcast. Dort werden die neusten Informationen direkt an die Community weitergegeben. Denn will ich natürlich nicht vorenthalten.

[audio:worldshift1.mp3]

Wer mehr wissen will sollte sich am Dienstag zwischen 19-20 Uhr nichts vornehmen – da startet der erste Entwicklerchat im IRC auf dem Quakenet Server. Einfach unter MIRC.com die Software runterladen und in den Channel #worldshift.de kommen. Weitere Community Management Aktivitäten gebe ich natürlich durch.

Link
Worldshift

Wie bereits angekündigt arbeite ich aktuell an einer mathematischen Formel um Social Networks auch einen Wert zu ermitteln der die Wertigkeit ausdrückt. Klar sind solche Werte nicht immer ausschlaggebend, aber bis dato hat sich noch niemand die Mühe gemacht eine Formel daraus zu basteln. Die meisten Portale und Communities achten hierbei stark auf die Nutzerzahl und nicht auf die Aktivität der einzelnen Nutzer.

Heißt im Endeffekt je höher die Nutzerzahl ist, desto wichtiger und wertvoller das Portal. Das dies mitnichten so ist sollte jedem klar sein. Wie viele Accounts auf Social Networks hat jeder von uns die er nicht benutzt?

Deshalb ist meine Berechnung aktuell bei diesem Stand:

Durchschnitt der Aktivität * (Benutzerzahl(die kostenlos auf dem Portal ist) + x* Benutzerzahl (die Geld für das Portal erwirtschaftet) = Wertigkeit des Social Networks

x= ein Wert der noch ermittelt werden muss

Benutzerzahlen werden dabei immer so berechnet: aktuelle Benutzerzahl – Benutzer die in den letzten 6 Monaten nicht aktiv waren

Aktivität= Beiträge, Einloggen im Account, News schreiben, Mitteilungen schreiben, Leute hinzufügen. Dies kann von Social Network zu Social Network unterschiedlich sein. Eine genaue Wertetabelle erarbeite ich noch, denn das Mitteilungen schreiben wesentlich mehr Aktivität sind als welche zu lesen, sollte klar sein.

Kurze Erklärung zu ersten Rechnung
Derzeit wird durch die Löschung der Benutzer die in den letzten 6 Monaten inaktiv waren auch gleichzeitig das Portal ein wenig abgestuft, da beim Durchschnitt der Aktivität der Nutzer diese Nutzer noch mit einberechnet werden. Dies hat den Grund, dass diese Nutzer zwar noch Mitglieder auf der Seite sind aber das Portal ihnen derzeit keinen Anreiz zur Aktivität liefert (nur deshalb lässt man auch einen Account brach liegen). Dies muss in der Kalkulation mit eingehen.

Wichtig
Dies ist die erste Version der Berechnung die sicher noch wesentlich verfeinert werden muss, aber die Grundzüge stimmen meiner Meinung nach schon. Die wichtigsten Faktoren sind: Aktivität im Bezug auf die Benutzerzahlen und die Unterscheidung zwischen Nutzern die keine Einnahmen verbuchen und denen die finanziell etwas beisteuern (sei es durch Premiumaccounts oder durch sonstige mögliche Einnahmen).

Zwar wurden Neuigkeiten schon vor einigen Wochen angekündigt, doch bis dato habe ich mich relativ zurückgehalten mit diesen. Vieles von dem was gerade in Planung ist, ist noch nicht für die Öffentlichkeit gedacht…

Eines aber schon: Eikyo übernimmt als externer Dienstleister die Arbeit im Bereich Community Management für den RTL Games GmbH Titel: Worldshift. Der Fokus wird stark auf die aktive Communityarbeit bei der Spieleseite und Fanseiten gelegt. Besonders spannend für mich ist die Begleitung der PR Arbeit in der Blogosphere. Welche weiteren Aktionen geplant werden und wie ein Communityplan aussieht werde ich in den kommenden Tagen veröffentlichen.

Näheres zum Titel findet ihr auf der offiziellen Webseite: www.worldshift.de

Die ersten Monate sind vorbei und ein kleiner Rückblick ist denke ich angebracht. Anfang des Jahres (Mitte Januar) verließ ich mein altes Unternehmen in dem ich als Online Marketing Manager eingestellt war. Seit dieser Zeit arbeite ich an meiner Selbstständigkeit und so langsam kommt die Sache richtig ins Rollen.

Gestartet als einer der ersten Unternehmen die Dienstleistungen im Bereich Community Management & Community Building anbieten, kann man ein positives Resümee ziehen. Die ersten Kunden und die dazugehörige Community sind sehr positiv auf mich angesprungen und werden auch Folgeaufträge buchen.

Der Blog war gestartet als Kommunikationsplattform für Aufträge und deren Details – damit die Leser direkt aus dem Alltag eines „Community Experten“ Informationen erhalten. Aber leider steht vieles meiner Arbeit direkt unter NDA und dementsprechend konnte ich nicht soviel schreiben wie ich gerne möchte. Trotzdem sind die Zahlen sehr positiv. Gestartet ist der Blog am 1.12.2008, seit diesem Zeitpunkt sind knapp 52 Artikel veröffentlicht worden.

Was mich interessieren würde ist, was ihr von dem Blog haltet? Schreibt doch einfach einen Kommentar, damit ich zukünftig wesentlich besser auf euch eingehen kann.

In diesem Sinne: frohe Ostern 

Gestartet wurde mit einigen Leistungen im Bereich Community Management und Online Marketing. Inzwischen entwickelt sich Eikyo zum Komplettdienstleister für Online-Services, deshalb bin ich auch froh endlich bekannt zu geben, dass Eikyo auch E-Mail Support anbieten kann. Dabei kann vom rein technischen bis hin zu speziellen Support alles abgedeckt werden.

PS: Und wie immer günstig und effektiv

Diese Frage wird immer wieder aus meinem Bekanntenkreis gestellt – zur Verteidigung muss man sagen, dass Sie nicht aus der „Internet“ Ecke kommen. Community Management ist in zwei Worte geteilt:

Community (übersetzt Gemeinschaft) und Management (Verwaltung/Leitung) zusammen könnte es als Gemeinschaftsleitung  genommen werden.

Aber was bedeutet es im alltäglichen Geschäft?
Man leitet eine virtuelle Gemeinschaft und behandelt jegliche Vorkommnisse in dieser, heißt von Fragen über Diskussionen bis hin zu wirklichen Konflikten. Außerdem werden Stimmungen erfasst und versucht diese zu verbessern oder in eine bestimmte Richtung zu lenken. Dabei sollte immer auf die Zielsetzung der jeweiligen Community geachtet werden.

Beispiel

Der Betreiber will bestimmte Themengruppen nicht auf der Seite haben (z.B. weil es ein Forum für Weine ist und die User diskutieren was das tollste Bier ist <- ist nur ein Beispiel). Dann kümmert sich der Betreuer darum, dass entweder die Diskussion in eine andere Richtung gelenkt wird durch veröffentlichen von Beiträgen oder im äußersten Fall das Schließen bzw. Löschen des Themas.

Der Community Manager ist aber nicht nur Polizist, sondern auch Beichtvater, Antreiber, Trainer, Schüler, Aktivist und vieles mehr… ich sollte echt mal eine Auflistung machen.

In den nächsten Tagen werde ich mal einen genauen Tagesablauf veröffentlichen.

Ich habe es ja schon angekündigt, dass ich versuche mal einen Beitrag zur International eSports Conference (ehemals eSportForum) zu geben. Da ich mich inzwischen seit Jahren mit Communities und der Vermarktung dieser auseinandersetze ist natürlich meine Präsentation auch diesem Thema gewidmet.

Es gibt besonders unter „Clans“ (vergleichbar mit Mannschaften) Seiten die eine große Community aufgebaut haben, diese aber bis dato nicht wirtschaftlich nutzen. Im Endeffekt will ich mit meinem Vortrag, Seitenbetreiber deren Community eine bestimmte kritische Maße erreicht hat, dazu bringen aktiv diese auch zu vermarkten. Darunter fallen verschiedene Aspekte die es zu berücksichtigen gibt:

• Wieso geht der User auf die Seite?
• Was macht er auf der Seite?
• Welche zusätzlichen Funktionen können eine Erhöhung der Aktivität hervorrufen?
• Wie kann die Seite den Nutzer wirtschaftlich nutzen ohne ihn dabei zu stören?

Das Ergebnis des Vortrags soll ein kleiner Baukasten für Seitenbetreiber sein, mit dem er auf einfachste Weise den ersten wirtschaftlichen Nutzen basierend auf der Community generieren kann.

PS: Nein die Lösung lautet nicht überall Banner hinzupflastern :P

Links International eSports Conference 

In den letzten Tagen habe ich mich ausführlich mit dem Thema „mit dem Blog Geld verdienen“ beschäftigt – nicht weil ich unbedingt Geld mit dem Blog verdienen will, sondern weil der Werbeplatz für eine gute Sache genutzt werden kann (Die Einnahmen gehen an eine Einrichtung die ihr bestimmen könnt).

Gestern bin ich auf Contaxe aufmerksam gemacht worden, da es für diesen Dienstleister sogar ein WordPress Plugin gibt. Also nichts wie los und angemeldet – jetzt werden in der Mitte der Beiträge jeweils Werbebanner angezeigt. Und das Ganze war in 5 Minuten eingebunden und funktioniert einwandfrei.

In den nächsten Tagen kann ich ein wenig mehr über die Entwicklung der Einnahmen durchgeben. Werde auch mal an einer genauen Beschreibung arbeiten, wie einfach das einbinden von Werbung ist.

So nach Jahren des Besuchens werde ich dieses Jahr mal selbst ein Thema einreichen. Die letzten Tage habe ich überlegt und habe mich entscheiden, wie nicht anders zu erwarten geht es um Communities.

Ich werde deshalb einen Vortrag über die Vermarktungsmöglichkeiten von Communities erstellen und diesen nächste Woche einreichen. Besonders im eSport (elektronischer Sport) sind virtuelle Gemeinschaften gang und gebe und werden sehr stark genutzt. Umso unbegreiflicher, dass das Thema Vermarktung noch so stiefmütterlich behandelt wird.

Für weitere Informationen einfach auf die Webseite: http://www.esports-forum.com/